Olá! Queremos que sua experiência com a JUNDPLAY seja incrível. Mas, se precisar trocar ou devolver algo, não se preocupe! Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e na transparência com você.
1. Prazo para Arrependimento (Devolução)
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso total do Produto e as Despesas de Frete de acordo com a modalidade de transporte contratada na compra . Se a modalidade for CIF as despesas serão todas por nossa conta e se a modalidade contratada for FOB as despesas serão todas por conta do comprador.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceito, o produto deve:
- Estar na embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso ou qualquer avaria;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
3. Como solicitar?
É simples! Envie um e-mail para administrativo@jundplay.com.br ou uma mensagem no WhatsApp 11 9 6375 0481 com o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil.
4. Custos de Envio
- Em caso de defeito ou arrependimento (dentro dos 7 dias), o frete de retorno obedecera a modalidade de transporte conforme informado acima.
5. Reembolso
- Se o pagamento foi realizado á vista o reembolso será feito em até 02 dias úteis.
- Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito comunicaremos a operadora em até 48 horas sobre a ocorrência e caberá a ela o extorno referente ao valor pago.
6. Garantia do Produto
90(noventa dias) se apresentar qualquer defeito de qualidade o mesmo poderá ser trocado totalmente ou parcialmente no caso de alguma peça especifica apresentar problema sendo que estas despesas de envio serão de inteira responsabilidade de nossa empresa.